Обратная связь в семье. Тест "как правильно подавать обратную связь".
Помощь cемейного психолога зачастую нужна для того, чтобы наладить процессы понимания между членами семьи. В каждой семье с неизбежностью возникают ситуации, когда хочется донести до других свое мнение, реакцию, точку зрения... Семейные пары, которые обращаются за психологической помощью, как правило, не умеют давать правильно обратную связь. Не желая ничего плохого, они могут обидеть, оскорбить, обесценить, оттолкнуть от своей точки зрения, подать свое мнение как непривлекательное. Супруги совершают ошибки при подаче обратной связи как в обыденной жизни, так и на консультации у семейного психолога.
Давайте рассмотрим в этой статье:
- основные ошибки при подаче обратной связи;
- правила подачи обратной связи;
- правила приема обратной связи;
- небольшой тест, который позволит убедиться, что вы научились граммотно и не обидно давать обратную связь. (Тест составили семейные психологи нашего психологического центра в Екатеринбурге специально для своих клиентов)
Итак, основные ошибки при подаче обратной связи.
Бывает так, что партнеру по общению после услышанных слов хочется убежать, заткнуть уши, зажмуриться или накричать в ответ. Вот некоторые типы фраз, которые могут вызвать столь бурную реакцию.
1). Оскорбления, унижения. Их легко узнать: "Ты просто тупой, бесчувственный человек!", "Тебе не психолог, а психиатр нужен", "Ты-дура"... Даже прием семейного психолога, где присутствует, казалось бы, чужой человек, изобилует такими словами. (Конечно по правилам семеной консультации они пресекаются).
2). Сверхобобщения или генарализация: "Тебе всегда было наплевать, что я чувствую", "Всегда интересы твоей матери для тебя превыше всего", " Ты никогда не спрашивал, нужно ли мне что-то купить", "Тебя ни разу в жизни не задумывалась о том, достаточно ли мне внимания".
3). Интерпретация. "Ты меня в этом убеждаешь, потому что хочешь, чтобы я не дергалась, а вы со своей мамой делали все, как хотели", "Ты так говоришь, потому что никогда не спрашивал, что я думаю по этому поводу.
Как же давать обратную связь, чтобы она не мешала, а помогала восстановить семеную гармонию? Каковы правила подачи обратной связи в семье? Лучшие семейные психологи всего мира дают следующие советы.
1. Старайтесь описывать конкретные факты, проявления поведения супруга. "Когда ты заходишь домой с работы, первое, что ты сделал-сказал, что на вешалке бардак", "Когда я тебя третий раз зову погулять, а ты отвечаешь, что тебе некогда..."
2. Назовите понятными словами, что вы чувствуете в свзяи с этим. Для многих людей, как показывает прием семейного психолога, это трудно. Однако, найти подходящие и точные слова- очень важно. Вот примеры того, как вы можете выражать свои чувства: "Я злюсь", "Я в растерянности", Я чувствую отчаяние", "Меня радует", "Мне обидно", "Так приятно"...
3. Следите за тем, чтобы количество позитивной и негативной обратной связи было по крайней мере одинаковым. А лучше, чтобы позитивные высказывания в несколько раз превышали негативные. Ведь, по мнению семейных психологов, критицизм- один из ведущих факторов, разрушающих семью.
4. Старайтесь подавать обратную связь в ситуации относительного эмоционального штиля. Если чувства накалены до предела-обратная связь навряд ли будет удачной.
Однако, и стороне, принимающей обратную связь, важно вести себя определенным образом. Как принимать обратную связь в семье? Советы семейного психолога.
1. Принимайте обратную связь молча. Дослушивайте до конца.
2. Не перебивайте.
3. Не оправдывайтесь.
4. Есть возможность расспрашивать и уточнять детали.
В конце статьи мы хотим читателю предложить тест, который поможет без помощи семейного психолога отработать навыки обратной связи. Запаситесь карандашом или ручкой. В каждой тройке выбирете высказывание, которое, на ваш взгляд, построено в соответсвие с правилами подачи обратной связи.
Психологический тест "Обратная связь в семье" вопрос1.
a). Тебе трудно кого-либо прощать, потому что у тебя ужасный харакер.
б). Когда ты говоришь, что не можешь меня простить- меня охватывает отчаяние, руки опускаются.
в). Умение прощать- не твой конек.
Психологический тест "Обратная связь в семье". Вопрос 2.
а). Ты моих маму с папой вообще терпеть не можешь, хотя они всегда к тебе хорошо относились.
б). Когда ты говоришь, что мои родственники ничего для меня хорошего не сделали- мне очень обидно.
в). ты специально так говоришь, чтобы меня завести.
Психологический тест "Обратная связь в семье" вопрос 3.
а). Я устал от твоего крика.
б). Когда ты так громко кричишь, я злюсь и с трудом справляюсь с собой.
в). Ты кричишь мне назло.
Психологический тест "Обратная связь в семье" вопрос 4.
а). Тебе просто к психиатру надо, а не к семейному психологу, ты больной на голову!
б). Когда ты так яростно отстаиваешь свою точку зрения- у тебя краснеет лицо, и мне становится страшно!
в). Ты так споришь потому, что для тебя существуют только две точки зрения: твоя и неправильная.
Психологический тест "Обратная связь в семье" вопрос 5.
а). Ты ни разу в жизни не сдержал своего слова! Тебе нельзя доверять.
б). Когда ты обещаешь посылать смс в случае, если планируешь вернуться после 20 вечера и в итоге не посылаешь-я злюсь и волнуюсь.
в). ты можешь прийти во сколько тебе вздумается без предупреждения, потому что тебе наплевать.
Психологический тест "Обратная связь в семье" вопрос 6.
а). Мне все время приходится отвечать за твои дурацкие поступки!
б). Заварила эту кашу- сама и расхлебывай.
в). Я злюсь и волнуюсь, когда ты на дороге ведешь себя вызывающе и провоцируешь конфликт с другими водителями.
Итак, правильные ответы.
1б, 2б, 3б, 4б, 5б, 6в.
Консультация семейного психолога позволит заметить, какие коммуникативные ошибки совершают партнеры при подаче обратной связи. Первый шаг к изменению-это осознание. Однако, навык формирутеся минимум 2 недели. Именно это время важно быть вниматиельным к своей речи, чтобы достичь стойких изменений. Так что давайте запасемся терпением!
Удачи!
Пугачева Л.Г., семейный психолог, г. Екатеринбург.
Данный материал принадлежит психологическому центру "Персона" Екатеринбург. Размещение на других источниках не допускается.